關于開展2018年深圳市中小企業公共服務示范平臺認定工作的通知

各有關服務機構：

為推進我市中小企業服務體系建設，助力中小微企業創新發展，根據《深圳市中小企業公共服務示范平臺認定管理辦法的通知》(深經貿信息規〔2018〕3號，以下簡稱“管理辦法”)有關規定，現組織開展2018年深圳市中小企業公共服務示范平臺認定工作。請各有關服務機構認真研究相關申報要求，嚴格按照申報條件進行申報。

一、申報對象

為中小微企業提供公共信息、技術支撐、信息化應用、創業創新幫扶、人才培訓、融資等公共服務，管理規范、業績突出、公信度高、服務面廣，具有示范帶動作用的服務平臺。

二、認定條件

(一)示范平臺應當同時具備以下基本條件：

1.具有獨立法人資格，在深圳市注冊(或在深汕特別合作區注冊)并運營兩年以上，財務狀況良好，上年末資產總額不低于300萬元, 上年度服務收入不低于500萬元。

2.服務業績突出。近兩年服務企業數量穩步增長，在專業服務領域或區域內有一定的聲譽和品牌影響力;上年服務中小企業數量不少于150家，其中服務小型微型企業數量占比不低于60%，用戶滿意度85%以上。

3.有固定的經營服務場所和相應的服務設施;有組織帶動社會服務資源的能力，集聚服務機構5家以上。

4.有健全的管理制度，規范的服務流程、合理的收費標準和完善的服務質量保證措施;對小型微型企業的服務收費要有相應的優惠規定，提供的公益性服務或低收費服務要不少于總服務量的20%;有明確的發展規劃和年度服務目標。

5.有健全的管理團隊和人才隊伍。主要負責人有豐富的實踐經驗和較高的管理水平;從事為中小企業服務的人員不少于20人，其中大專及以上學歷和中級及以上技術職稱專業人員的比例占85%以上。

(二)示范平臺除滿足上述基本條件外，還應當符合以下至少一項功能要求：

1.綜合信息服務。為中小微企業提供法律法規、政策、財稅、質量、標準、人才、市場、物流、管理、國際化交流合作等公共信息服務。

充分利用信息網絡技術手段，形成便于中小微企業查詢的、開放的信息服務系統;具有功能較為完善的信息數據庫、信息管理系統和開放的在線信息服務系統;具有在線服務、線上線下聯動功能，線下服務企業數量500家以上;年組織開展的相關服務活動20次以上, 結合政府扶持政策，每年開展政策宣講3次以上。

2.技術支撐服務。圍繞我市重點產業，為中小微企業提供制造業升級、現代物流供應鏈服務、工業設計等生產性服務，提供解決方案、檢驗檢測、質量控制和技術評價、技術開發、技術轉移、設備共享、知識產權、品牌建設、產品創新、技術創新、創新資源共享、技術成果轉化等技術服務。

須具備相應的技術支撐服務的人員、硬件設施和服務能力;年開展技術服務活動10次以上。其中，工業設計服務申報單位，近兩年需至少獲得過一次國際性工業設計大獎，或至少有一位高級工業設計師;檢驗檢測服務申報單位，需具有經認證的檢驗檢測資質或資格。

3.信息化應用服務。通過計算機軟硬件技術運營支撐，為中小微企業實現信息化提供咨詢、系統應用、信息維護與升級等信息應用服務。

服務效果良好，在線客戶累計200家以上，其中小微企業占比不低于80%;有可靠性高、高速接入的光纖線路及足夠的網絡帶寬，網絡聯通率在99.9%以上;系統運行穩定、故障率低，能提供7x24小時全天候網絡系統管理維護與技術支持，以保證系統的正常工作;有隨時對客戶應用的系統進行流量及性能監控的能力，保證客戶應用的效果。

4.創業創新幫扶服務。為創業者、創辦3年內的小企業提供創業輔導、項目策劃、政務代理、投融資顧問等創業服務;為中小企業提供戰略、人力資源、流程改造、營銷與商業模式創新、創新管理等創新服務。

具有較強的創業創新輔導綜合服務能力。建有創業創新項目庫、創業創新指南、創業創新服務熱線，或建有創業創新服務信息平臺;有明確的服務宗旨和服務流程，年服務中小微企業或創業者150家(人)以上且成效顯著，年開展各類創業創新幫扶活動(專項服務案例)8次以上。

5.人才培訓服務。為中小微企業提供經營管理、市場營銷、投融資、風險防范、技術和創業創新等領域培訓服務。

具有線上和線下培訓能力，有完善的培訓服務評價機制，年培訓2000人次以上，在實施市中小企業產業緊缺人才培訓計劃過程中成效突出者優先。提供職業資格、職業技能培訓的，需取得相應的辦學資質。

6.融資服務。為中小微企業提供投融資信息、融資撮合、融資擔保等服務。

具備功能完善的投融資信息的收集、分析、評價和發布系統，具有開放的線上線下服務功能;年組織開展投融資對接、企業融資策劃、推薦和融資代理等服務活動10次以上，幫助中小企業融資總額8億元以上的服務機構，或持有有效的融資性擔保機構經營許可證，資產總額不低于3億元，年新增中小微企業融資擔保額30億元以上。

三、受理地點

深圳市福田區福中三路市民中心B區行政服務大廳西廳綜合受理窗口。

四、聯系方式

1.系統技術支持電話：88127031

2.業務咨詢電話：

綜合信息服務 楊先生 83052049

技術支撐服務 楊先生 83052049

信息化應用服務 鐘先生 82977301

創業創新幫扶服務 涂小姐 82975802

培訓服務 薛小姐 82975903

融資服務 唐先生82977347

五、申請決定機關

市經濟貿易和信息化委員會。

深圳市中小企業服務署

2018年8月7日